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Forfait Avantage

Beaucoup plus qu’une excellente garantie

Un Forfait avantage vous offre la protection, la commodité, la valeur et la paix d'esprit. Il s'agit d'un moyen abordable de protéger votre investissement au-delà de la garantie du fabricant.

Profitez de fonctionnalités telles que :

  • Remplacement sur place de certains articles
  • Réparations effectuées par des techniciens professionnels autorisés
  • Service pratique, sans tracas dans plus de 450 magasins au Canada
  • Entretien de routine, dont une vérification et un nettoyage sur la plupart des produits
  • Transfert d’un forfait avantage si vous vendez le produit; la couverture est transférée au nouveau propriétaire, sans frais
  • Politique anti-citron–nous remplacerons votre article par un produit identique ou présentant des caractéristiques équivalentes (à l’exclusion du matériel informatique) si nous ne sommes pas en mesure de rétablir la conformité de votre produit aux spécifications du fabricant après deux réparations pour le même problème au cours de la première année du FA

Pour la couverture de produits spécifiques, veuillez consulter les détails ci-dessous.

Ce qui est couvert par le Forfait avantage
  • ORDINATEURS, TABLETTES, ACCESSOIRES INFORMATIQUES

    Voir les
    détails

    Après la fin de la garantie originale du fabricant, le Forfait avantage offre :

      FA de base
    • Réparations dues à des défauts de fabrication au cours de la durée du forfait
    • Nettoyage et entretien préventif par année
    • Remplacement unique de la pile de l'ordinateur portable à tout moment si la pile d'origine ne conserve plus une charge adéquate
    • Frais uniques de restauration à tout moment (pas pour l'élimination de virus)
    • Remplacement des accessoires défectueux vendus dans la même boîte que l'appareil couvert par le forfait. Exemple : chargeurs, câbles de charge, écouteurs-boutons, claviers, etc.
      FA Plus
    • Inclut le FA de base PLUS…
    • La couverture FA Plus sur un portable ou un ordinateur comprend une restauration unique des données en cas de défaillance du disque dur, de virus, de problèmes de logiciels et d'autres problèmes pouvant entraîner une perte de données, pendant la durée du forfait de 3 ans
    • Service en magasin permettant de récupérer des fichiers numériques tels que des photos, des films et des documents à partir d'un disque dur endommagé
    • La couverture FA Plus sur une tablette comprend une réclamation unique en cas de dommage accidentel à l'écran ou d'un dommage causé par un déversement de liquide au cours du forfait de 3 ans
      Clés de mémoire, cartes SD, micro SD, compact flash et disques durs externes
    • Récupération unique des données à tout moment pendant la durée du forfait (3 ans) en cas de panne de l'appareil média flash due à des virus, des problèmes logiciels et autres problèmes pouvant entraîner la perte de données
    • Service en magasin permettant de récupérer des fichiers numériques tels que des photos, des films et des documents à partir d'un disque dur endommagé
      Le FA ne couvre pas :
    • Les réparations ou les remplacements de produits perdus ou volés ou ayant subi des dommages physiques, cosmétiques, liquides ou accidentels.
    • Le système d'exploitation, les logiciels, les sauvegardes ou l'élimination des virus
  • AUDIO et CASQUES D'ÉCOUTE

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    détails

      Après la fin de la garantie originale du fabricant, le Forfait avantage offre :
    • Deux remplacements, pour un même produit ou un produit similaire, en cas de défaut de fabrication
      Le FA ne couvre pas :
    • Les réparations ou les remplacements de produits perdus ou volés ou ayant subi des dommages physiques, cosmétiques, liquides ou accidentels
  • PILES ET ALIMENTATION

    Voir les
    détails

      Après la fin de la garantie originale du fabricant, le Forfait avantage offre :
    • Deux remplacements, pour un même produit ou un produit similaire, en cas de défaut de fabrication
      Le FA ne couvre pas :
    • Les réparations ou les remplacements de produits perdus ou volés ou ayant subi des dommages physiques, cosmétiques, liquides ou accidentels
  • TÉLÉVISEURS

    Voir les
    détails

    Après la fin de la garantie originale du fabricant, le Forfait avantage offre :

      Marques nationales de téléviseurs (par exemple : Samsung, LG, Sony)
    • Téléviseurs de 27 po ou moins : Couverture en magasin des réparations nécessaires suite à des défauts de fabrication
    • Téléviseurs de 27 po ou plus : Service à domicile pour les réparations nécessaires suite à des défauts de fabrication. Pour obtenir un service, veuillez composer le numéro gratuit 1-800-780-4117.
    • Remplacement unique de la télécommande, en cas de défaut de fabrication
      Le FA ne couvre pas :
    • Les réparations ou les remplacements de produits perdus ou volés ou ayant subi des dommages physiques, cosmétiques, liquides ou accidentels
  • JEUX

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    détails

    Après la fin de la garantie originale du fabricant, le Forfait avantage offre :

      Consoles de jeu
    • Réparations en raison de défauts de fabrication pendant la durée du forfait
    • Deux remplacements de télécommande de console de jeu, en cas de défaut du fabricant
    • Un remplacement unique du casque ou de la barre de capteurs, qui est inclus dans la même boîte que la console, en cas de défaut du fabricant
      Accessoires de jeu
    • Casques de jeu - Deux remplacements, pour un même produit ou un produit similaire, en cas de défaut de fabrication
      Logiciel de jeu
    • Un remplacement unique du même titre de jeu au cours de la durée du forfait pour un jeu vidéo qui ne peut plus être visionné correctement
      Le FA ne couvre pas :
    • Les réparations ou les remplacements de produits perdus ou volés ou ayant subi des dommages physiques, cosmétiques, liquides ou accidentels.