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      FAQ

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      Livraison aux grandes villes (jours ouvrables)

       
      Livraison au magasin
      Standard⁺
      Prioritaire⁺
      Colis surdimensionné⁺
      Frais de livraison
      Gratuit
      4.99 $
      14.99 $
      49.99 $
      Grand Toronto
      2 jours
      2 jours
      1 jour
      3 jours
      Hamilton, Kitchner et Waterloo
      2 jours
      2 jours
      1 jour
      3 jours
      Ottawa, Montréal
      2 jours
      2 jours
      1 jour
      3 jours
      Ville de Québec
      3 jours
      3 jours
      2 jours
      3 jours
      Halifax, Moncton
      3 jours
      3 jours
      2 jours
      4 jours
      Winnipeg
      3 jours
      3 jours
      2 jours
      4 jours
      Saskatoon, Regina
      4 jours
      4 jours
      2 jours
      5 jours
      Calgary, Edmonton
      4 jours
      4 jours
      2 jours
      5 jours
      Vancouver, Surrey
      4 jours
      5 jours
      2 jours
      5 jours
      St John’s (NL)
      5 jours
      5 jours
      2 jours
      6 jours
       
      Livraison au magasin
      Standard⁺
      Frais de livraison
      Gratuit
      4.99 $
      Grand Toronto
      2 jours
      2 jours
      Hamilton, Kitchner et Waterloo
      2 jours
      2 jours
      Ottawa, Montréal
      2 jours
      2 jours
      Ville de Québec
      3 jours
      3 jours
      Halifax, Moncton
      3 jours
      3 jours
      Winnipeg
      3 jours
      3 jours
      Saskatoon, Regina
      4 jours
      4 jours
      Calgary, Edmonton
      4 jours
      4 jours
      Vancouver, Surrey
      4 jours
      5 jours
      St John’s (NL)
      5 jours
      5 jours
       
      Prioritaire⁺
      Colis surdimensionné⁺
      Frais de livraison
      14.99 $
      49.99 $
      Grand Toronto
      1 jour
      3 jours
      Hamilton, Kitchner et Waterloo
      1 jour
      3 jours
      Ottawa, Montréal
      1 jour
      3 jours
      Ville de Québec
      2 jours
      3 jours
      Halifax, Moncton
      2 jours
      4 jours
      Winnipeg
      2 jours
      4 jours
      Saskatoon, Regina
      2 jours
      5 jours
      Calgary, Edmonton
      2 jours
      5 jours
      Vancouver, Surrey
      2 jours
      5 jours
      St John’s (NL)
      2 jours
      6 jours

      Livraison par province

       
      Livraison au magasin
      Standard
      Prioritaire
      Colis surdimensionné
      Frais de livraison
      Gratuit
      4.99 $
      14.99 $
      49.99 $
      Colombie-Britannique
      4 à 7 jours
      5 à 7 jours
      2 à 4 jours
      5 à 8 jours
      Alberta
      4 à 6 jours
      4 à 6 jours
      2 à 3 jours
      5 à 6 jours
      Saskatchewan
      4 à 5 jours
      4 à 6 jours
      2 à 3 jours
      5 à 6 jours
      Manitoba
      3 à 5 jours
      3 à 5 jours
      2 à 3 jours
      4 à 6 jours
      Ontario
      2 à 3 jours
      2 à 4 jours
      1 à 3 jours
      3 à 4 jours
      Québec
      2 à 4 jours
      2 à 4 jours
      1 à 3 jours
      3 à 5 jours
      PEI
      3 à 4 jours
      4 à 6 jours
      2 à 3 jours
      4 à 5 jours
      Nouveau-Brunswick
      3 à 4 jours
      3 à 5 jours
      2 à 3 jours
      4 à 5 jours
      Nouvelle-Écosse
      3 à 4 jours
      3 à 5 jours
      2 à 3 jours
      4 à 5 jours
      Terre-Neuve et Labrador
      5 à 7 jours
      5 à 7 jours
      2 à 4 jours
      6 à 9 jours
      Territoires du Nord
      8 jours^
      14 jours^
      X
      12 jours^
      + Le temps de traitement de la commande n’est pas inclus dans l’estimation de l’expédition à domicile, la livraison normale dans les zones rurales est d’environ 7 à 14 jours ouvrables après avoir été traitée
      ^ Délai d’expédition estimé, des frais d’expédition supplémentaires pourront être exigés dans la zone du Nord
       
      Livraison au magasin
      Standard
      Frais de livraison
      Gratuit
      4.99 $
      Colombie-Britannique
      4 à 7 jours
      5 à 7 jours
      Alberta
      4 à 6 jours
      4 à 6 jours
      Saskatchewan
      4 à 5 jours
      4 à 6 jours
      Manitoba
      3 à 5 jours
      3 à 5 jours
      Ontario
      2 à 3 jours
      2 à 4 jours
      Québec
      2 à 4 jours
      2 à 4 jours
      PEI
      3 à 4 jours
      4 à 6 jours
      Nouveau-Brunswick
      3 à 4 jours
      3 à 5 jours
      Nouvelle-Écosse
      3 à 4 jours
      3 à 5 jours
      Terre-Neuve et Labrador
      5 à 7 jours
      5 à 7 jours
      Territoires du Nord
      8 jours^
      14 jours^
       
      Prioritaire⁺
      Colis surdimensionné⁺
      Frais de livraison
      14.99 $
      49.99 $
      Colombie-Britannique
      2 à 4 jours
      5 à 8 jours
      Alberta
      2 à 3 jours
      5 à 6 jours
      Saskatchewan
      2 à 3 jours
      5 à 6 jours
      Manitoba
      2 à 3 jours
      4 à 6 jours
      Ontario
      1 à 3 jours
      3 à 4 jours
      Québec
      1 à 3 jours
      3 à 5 jours
      PEI
      2 à 3 jours
      4 à 5 jours
      Nouveau-Brunswick
      2 à 3 jours
      4 à 5 jours
      Nouvelle-Écosse
      2 à 3 jours
      4 à 5 jours
      Terre-Neuve et Labrador
      2 à 4 jours
      6 à 9 jours
      Territoires du Nord
      X
      12 jours^
      + Le temps de traitement de la commande n’est pas inclus dans l’estimation de l’expédition à domicile, la livraison normale dans les zones rurales est d’environ 7 à 14 jours ouvrables après avoir été traitée
      ^ Délai d’expédition estimé, des frais d’expédition supplémentaires pourront être exigés dans la zone du Nord

      • OPTION 1 – CHOISISSEZ LA LIVRAISON GRATUITE À VOTRE DOMICILE *

        Si le temps presse, profitez de la commodité de vous faire livrer votre nouveau produit directement chez vous.

        Livraison standard GRATUITE (sur les commandes de plus de 35 $*)
        Nous livrons gratuitement dans la plupart des régions urbaines du Canada sous 2 à 6 jours ouvrables pour les commandes de plus de 35 $ avant les taxes.

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        Nous livrons dans la plupart des régions urbaines du Canada sous 2 à 6 jours ouvrables pour les commandes de moins de 35 $ avant les taxes.

        Livraison prioritaire - 14,99 $
        Choisissez la livraison prioritaire pour recevoir votre commande encore plus vite. Nous livrons dans la plupart des régions urbaines du Canada sous 1 à 3 jours ouvrables.

        Livraison de colis surdimensionnés - 49,99 $
        Les produits surdimensionnés sont livrés par courrier spécialisé et nécessitent un délai de livraison de 3 à 6 jours ouvrables.

        Livraison dans les territoires du Nord - 34,99 $
        Les produits expédiés dans les Territoires du Nord nécessitent un délai de livraison de 14 jours. De plus, vous devrez payer le tarif complet de Postes Canada pour les colis de plus de 5 kg, et confirmer les frais de livraison avant que la commande ne vous soit acheminée.

        Vous pouvez aussi choisir une autre adresse de livraison
        Si vous souhaitez envoyer vos commandes comme cadeau ou à un autre endroit, modifiez votre adresse de livraison au moment de payer. Assurez-vous seulement que quelqu’un sera sur place pour recevoir la commande et signer pendant les heures d’ouverture normales.

      *Livraison standard GRATUITE à domicile pour les commandes de plus de 35 $ avant les taxes. Cour. 4,99 $ – Nous livrons dans la plupart des régions urbaines du Canada sous 2 à 6 jours ouvrables. La livraison standard n’est pas offerte pour les Territoires du Nord et les colis surdimensionnés. Pour obtenir des renseignements précis sur les délais de livraison dans votre région, consultez le tableau des délais estimés de livraison par province ci-dessous, ou appelez au 1-866-515-5855.

      • OPTION 2 – OPTEZ POUR LE RAMASSAGE GRATUIT EN MAGASIN

        Avec plus de 400 magasins partout au Canada, il est fort probable qu’il existe un magasin situé près de votre domicile ou de votre lieu de travail. Vous pouvez ainsi venir ramasser votre commande.

        Détails du ramassage en magasin
        Les commandes expédiées au magasin seront disponibles pour être ramassées dans les 2 à 8 jours ouvrables suivant la réception d'une commande. Une fois que la commande sera prête à être ramassée, vous recevrez un courriel pour vous en informer. Vous pouvez également suivre votre commande en consultant notre page Suivre la commande.

          Pour prendre possession de votre commande en magasin, vous devrez présenter les documents suivants :
        • Une copie imprimée du courriel de confirmation original affichant les détails de votre commande
        • Une pièce d’identité valide avec photo de la personne qui passera chercher la commande en magasin.
      Avertissement concernant la livraison

      Les délais et les coûts estimatifs de livraison sont calculés d'après les estimations provinciales ; les livraisons en milieu urbain pourront être effectuées dans les plus brefs délais prévus. Terre-Neuve et les Territoires du Nord (Territoires du Nord-Ouest, Yukon et Nunavut) ne sont pas visés par les délais estimés de livraison.

      Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu et la méthode de livraison sélectionnés. Veuillez noter que pour tout motif lié à des circonstances échappant à notre contrôle (météo défavorable, colis perdus ou volés, etc.), les livraisons peuvent être retardées. Les frais de livraison sont établis en fonction des centres urbains. D’autres frais peuvent s’appliquer. Les frais de livraison peuvent changer selon l’adresse et le mode de livraison. Les frais et délais de livraison dans les Territoires du Nord diffèrent de ceux des autres provinces en raison de contraintes logistiques

      La livraison de votre commande dépend de la disponibilité des articles à notre centre de distribution. Pour les articles en stock, les commandes seront généralement traitées et expédiées de notre centre de distribution dans un délai d’un jour ouvrable, et cette journée est incluse dans le délai de livraison. Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi. Nous ne traitons ni n’expédions de commandes le samedi, le dimanche et les jours fériés.

      Les articles précommandés seront expédiés dans un délai d’un jour ouvrable en fonction des délais de livraison prévus indiqués sur la page du produit. Certaines commandes pourraient être retardées sans préavis en raison de problèmes d’expédition, ou de production chez le fabricant. Le cas échéant, la commande sera traitée et expédiée une fois l’article disponible. Si la livraison d’un article est retardée au-delà de la date prévue ou est annulée par le fabricant, vous recevrez un avis par courriel, et la commande sera annulée.

      Nous pouvons diviser votre commande en plusieurs livraisons en fonction de la disponibilité des produits au moment du traitement. Dans ce cas-là, les frais de livraison ne vous seront facturés qu’une seule fois.