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Garantie Prolongée – Forfait Avantage de La Source

Clients du forfait Avantage actuel

Pour les forfaits achetés avant le 10 août 2022, consultez les détails de votre couverture actuelle ci-dessous

Nouveau programme de protection prolongée maintenant offert

Découvrez notre nouveau programme de protection prolongée

! À compter du 10 août 2022, La Source passera à un nouveau Extended Protection program.

Si vous avez acheté un forfait Avantage (garantie prolongée) avant le 10 août 2022, nous maintiendrons le soutien pour le reste de votre couverture. Si vous avez des questions ou devez soumettre une réclamation, veuillez vous rendre dans un de nos magasins ou appeler au 1-866-384-3422 pour en savoir plus.

Ce qui est couvert par le Forfait avantage

  • Après la fin de la garantie originale du fabricant, le Forfait avantage offre :

      FA de base
    • Réparations dues à des défauts de fabrication au cours de la durée du forfait
    • Nettoyage et entretien préventif par année
    • Remplacement unique de la pile de l'ordinateur portable à tout moment si la pile d'origine ne conserve plus une charge adéquate
    • Frais uniques de restauration à tout moment (pas pour l'élimination de virus)
    • Remplacement des accessoires défectueux vendus dans la même boîte que l'appareil couvert par le forfait. Exemple : chargeurs, câbles de charge, écouteurs-boutons, claviers, etc.
      FA Plus
    • Inclut le FA de base PLUS…
    • La couverture FA Plus sur un portable ou un ordinateur comprend une restauration unique des données en cas de défaillance du disque dur, de virus, de problèmes de logiciels et d'autres problèmes pouvant entraîner une perte de données, pendant la durée du forfait de 3 ans
    • Service en magasin permettant de récupérer des fichiers numériques tels que des photos, des films et des documents à partir d'un disque dur endommagé
    • La couverture FA Plus sur une tablette comprend une réclamation unique en cas de dommage accidentel à l'écran ou d'un dommage causé par un déversement de liquide au cours du forfait de 3 ans
      Clés de mémoire, cartes SD, micro SD, compact flash et disques durs externes
    • Récupération unique des données à tout moment pendant la durée du forfait (3 ans) en cas de panne de l'appareil média flash due à des virus, des problèmes logiciels et autres problèmes pouvant entraîner la perte de données
    • Service en magasin permettant de récupérer des fichiers numériques tels que des photos, des films et des documents à partir d'un disque dur endommagé
      Le FA ne couvre pas :
    • Les réparations ou les remplacements de produits perdus ou volés ou ayant subi des dommages physiques, cosmétiques, liquides ou accidentels.
    • Le système d'exploitation, les logiciels, les sauvegardes ou l'élimination des virus
    • Après la fin de la garantie originale du fabricant, le Forfait avantage offre :
    • Deux remplacements, pour un même produit ou un produit similaire, en cas de défaut de fabrication
      Le FA ne couvre pas :
    • Les réparations ou les remplacements de produits perdus ou volés ou ayant subi des dommages physiques, cosmétiques, liquides ou accidentels
    • Après la fin de la garantie originale du fabricant, le Forfait avantage offre :
    • Deux remplacements, pour un même produit ou un produit similaire, en cas de défaut de fabrication
      Le FA ne couvre pas :
    • Les réparations ou les remplacements de produits perdus ou volés ou ayant subi des dommages physiques, cosmétiques, liquides ou accidentels
  • Après la fin de la garantie originale du fabricant, le Forfait avantage offre :

      Marques nationales de téléviseurs (par exemple : Samsung, LG, Sony)
    • Téléviseurs de 27 po ou moins : Couverture en magasin des réparations nécessaires suite à des défauts de fabrication
    • Téléviseurs de 27 po ou plus : Service à domicile pour les réparations nécessaires suite à des défauts de fabrication. Pour obtenir un service, veuillez composer le numéro gratuit 1-800-780-4117.
    • Remplacement unique de la télécommande, en cas de défaut de fabrication
      Le FA ne couvre pas :
    • Les réparations ou les remplacements de produits perdus ou volés ou ayant subi des dommages physiques, cosmétiques, liquides ou accidentels
  • Après la fin de la garantie originale du fabricant, le Forfait avantage offre :

      Consoles de jeu
    • Réparations en raison de défauts de fabrication pendant la durée du forfait
    • Deux remplacements de télécommande de console de jeu, en cas de défaut du fabricant
    • Un remplacement unique du casque ou de la barre de capteurs, qui est inclus dans la même boîte que la console, en cas de défaut du fabricant
      Accessoires de jeu
    • Casques de jeu - Deux remplacements, pour un même produit ou un produit similaire, en cas de défaut de fabrication
      Logiciel de jeu
    • Un remplacement unique du même titre de jeu au cours de la durée du forfait pour un jeu vidéo qui ne peut plus être visionné correctement
      Le FA ne couvre pas :
    • Les réparations ou les remplacements de produits perdus ou volés ou ayant subi des dommages physiques, cosmétiques, liquides ou accidentels.