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Plusieurs gens hésitent d'effectuer des achats en ligne car ils s'inquiètent de recevoir le mauvais produit, ou que le produit ne sera pas ce à quoi ils s'attendaient. Voici quelques avantages de retourner vos achats à un magasin de La Source pour les commandes effectuées en ligne à LaSource.ca :
- Commodité
- Nous avons plus de 720 magasins à travers le pays.70 % de la population canadienne est située à moins de 5 km d'un de nos magasins
- Rapidité
- Nous traiterons votre retour aussitôt que possible, à votre arrivée dans notre magasin.
- Sans frais de livraison
- Nul besoin de vous inquiéter de la préparation du produit pour l'expédition, d'aller le porter au centre de messagerie le plus près ou de débourser les frais de livraison.
- Aucune attente pour votre remboursement
- votre crédit sera traité immédiatement lorsqu'un retour est traité dans un magasin.
- Trouvez le bon produit
- Nous avons le produit qui vous convient et nos associés peuvent s'assurer que vous recevez le produit idéal, juste pour vous.
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- Si vous n¹êtes pas totalement satisfait de votre achat, retournez-le dans un délai de 30 jours pour un remboursement complet ou un remplacement.
- Les produits cellulaires doivent être retournés dans un délai de 14 jours de la date d¹achat.
- Les produits retournés doivent être accompagnés du reçu de caisse original et en bon état pour la revente. Veuillez inclure l¹emballage original. Les remboursements seront effectués par le moyen de paiement utilisé lors de l¹achat original.
- Si vous n¹avez pas de reçu de caisse, une carte-cadeau de La Source pourrait être offerte pour un montant égal au prix de solde le plus bas des derniers 30 jours.
- Nous échangerons un logiciel défectueux pour le même titre. Nous n¹acceptons pas de retours, et n¹offrons pas de remboursements sur les jeux et consoles non défectueux qui ont été déballés.
- Les produits consommables déballés, comme les cartouches d¹encre, le toner, les médias inscriptibles et les piles ne peuvent pas être retournés.
- Tous les casques d¹écoute déballés, y compris les écouteurs-boutons, ne peuvent pas être retournés pour des raisons hygiéniques.
- Les tables tournantes et de mixage, les convertisseurs de diapos et de cassettes VHS ne sont pas remboursables et peuvent seulement être échangés pour le même produit, si défectueux.
- Le client est responsable de supprimer toutes données personnelles ou confidentielles d¹un produit avant le retour.
- Les retours et échanges exigent votre nom, adresse, numéro de téléphone et signature aux fins de vérification. Une pièce d¹identité valide avec photo pourrait être requise pour confirmer l¹information.
- Les cartes-cadeaux, le temps d¹antenne prépayé et les cartes préchargées ne sont pas retournables, ni remboursables.
Assurez-vous d¹obtenir un reçu de caisse et de le conserver.
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Pour votre commodité, nous acceptons aussi les retours par la poste, par l'envoi du ou des produits (prépayé) à :
The Source
RMA #5010
Attention: E-COMMERCE RETURNS
279 Bayview Drive
Barrie, ON L4M 4W5
Canada
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Directives pour un retour ou échange simple lors de l'expédition par la poste :
- Le numéro RMA 5010, dans l'adresse de l'expéditeur, doit être clairement indiqué à l'extérieur de la boite ou le remboursement peut être refusé ou retardé de façon significative
- Tout remboursement effectué selon le mode de paiement utilisé dans lors de l'achat. Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible, et vous serez avisé du remboursement par courriel
- La Source ne remboursera pas les frais d'expédition à moins d'avoir fait une erreur lors du traitement de la commande ou si nous déterminons que le produit est défectueux
- La Source n'es pas responsable des dommages qui pourraient se produire, lors de la livraison, aux articles que vous retournez. Pour votre protection, veuillez considérer d'envoyer votre colis avec une valeur déclarée
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