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Politique de protection des renseignements personnels
Chez La Source (Bell) Électronique Inc. (« La Source ») nous sommes engagés à protéger vos renseignements personnels, et nous supportons une politique générale de transparence sur la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels.

Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer des pratiques de La Source en matière de recueillir, utiliser et divulguer les renseignements personnels qui pourraient être offerts au moyen de l’accès à ou l’utilisation de notre site Web ou nos services et produits connexes, ou qui pourraient être recueillis par nous. Lorsque vous magasinez chez nous, soit dans un de nos magasins d’entreprise ou en ligne, utilisez notre site Web ou nos services, ou fournissez vos renseignements personnels (comme défini plus bas), vous consentez au recueil, à l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels en vertu de cette politique de confidentialité.

La Source exploite son entreprise au Canada sous la raison sociale « LA SOURCE », par l’entremise de magasins d'entreprise et de magasins détaillants. Nos détaillants indépendants de partout au Canada utilisent la marque de commerce « LA SOURCE » sous licence, et doivent s’identifier avec une enseigne indiquant soit « LA SOURCE DÉTAILLANT AUTORISÉ » ou « LA SOURCE EXPRESS ». Chacun d’entre eux est responsable des renseignements personnels recueillis et la présente politique de confidentialité ne s'applique pas à eux. La Source ne reçoit que des renseignements personnels limités et spécifiques de la part des détaillants, tels que les renseignements qui s’avèrent nécessaires à l’administration de notre programme Forfait Avantage. Cette politique de confidentialité s’applique aux renseignements limités recueillis par nos détaillants, ainsi que les renseignements recueillis dans nos magasins d’ entreprise.

La présente politique de confidentialité explique comment communiquer avec nous si vous avez des questions concernant, souhaitez changer ou supprimez les renseignements personnels que La Source aurait recueillis sur vous. Nous vous recommandons fortement de prendre le temps de lire cette politique de confidentialité et de la conserver pour l’avenir.

Quels sont les « renseignements personnels »?

Aux fins de cette politique de confidentialité, les « renseignements personnels » signifient des renseignements concernant un individu identifiable.

La Source recueillit les renseignements personnels de quelle façon?

Nous recueillons les renseignements des sources suivantes :

  • Les renseignements que vous nous offrez, par exemple pendant les transactions d’achat, les activités de service à la clientèle, les demandes et services de garantie et réparation, les concours, les sondages, les inscriptions en ligne et les demandes d’emploi;
  • Les renseignements des sources de tierce partie, comme les détaillants indépendants exploitant sous le nom commercial « LA SOURCE », et les institutions financières qui offrent notre carte de crédit; et
  • Les renseignements recueillis automatiquement lorsque vous visitez notre site Web (par les témoins) et par caméra vidéo lorsque vous magasinez dans un de nos magasins d’entreprise.
Quels renseignements sont recueillis par La Source?

Généralement, ces renseignements peuvent comprendre le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse de courriel; renseignements démographiques; préférence de langue; préférences personnelles de marketing, et; renseignements de comportement en matière d’historique et d’habitudes d’achat. Des renseignements sensibles se rapportant aux cartes de crédit ou d’autres renseignements de nature financière peuvent aussi parfois devoir être recueillis au besoin. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements personnels d’un CV si une personne répond à une demande d’emploi chez La Source.

Vous n'êtes pas tenu de fournir de renseignements personnels. Toutefois si vous ne le faites pas, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les produits, les services ou l'information demandés.

La Source utilise les renseignements personnels de quelle façon?

Nous utilisons vos renseignements personnels pour faire ce qui suit :

  • conclure et enregistrer les transactions avec nos clients, incluant aux fins de leur offrir une livraison en temps opportun des achats effectués de notre site Web, et pour offrir un service continu;
  • développer et maintenir notre relation avec les clients, et communiquer avec les clients, incluant par l’entremise de notre cyberbulletin;
  • comprendre les besoins et préférences des clients, et recommander des produits et services particuliers;
  • recherchez, développer, mesurer, protéger et améliorer nos opérations, produits, services, sites Web et activités en marketing;
  • administrer des concours, des sondages et des promotions;
  • gérer et développer notre commerce et nos opérations, incluant l’exécution d’un service, le service et soutien après la vente, le soutien de la garantie, les procédés internes commerciaux et de comptabilité, la vérification et la prévention de pertes et de fraude, la sécurité du public, le traitement de paiement et de retour, et les questions personnelles et liées à l’emploi;
  • traiter les demandes d’emploi; et
  • répondre aux exigences légales et réglementaires.


Si vous n’avez pas refusé de recevoir le matériel de marketing, nous pouvons utiliser (mais ne pas divulguer) vos renseignements personnels pour promouvoir et commercialiser des biens, services et offres spéciales de nos sociétés affiliées ou partenaires commerciaux (comme Bell Canada), incluant par moyens de marketing direct. Vous pouvez choisir de ne pas nous permettre d’utiliser vos renseignements personnels aux fins de marketing en communiquant avec nous, comme prévu sous le titre « Comment puis-je communiquer avec vous concernant mes renseignements personnels? » de cette politique de confidentialité.

Quand est-ce que La Source divulgue mes renseignements personnels?

Sauf avec votre consentement, nous ne vendrons pas, n’accorderons pas de licence, n’échangerons pas ou ne louerons pas vos renseignements personnels à ou avec d’autres.

Nous pouvons partager les renseignements personnels avec des fournisseurs de tierce partie et des fournisseurs de service, ou les engager à recueillir les renseignements de notre part, relativement aux services qu’ils offrent pour nous afin d’exécuter un ou plusieurs des buts identifiés plus haut. Par exemple, nous pouvons retenir des fournisseurs ou fournisseurs de service pour : traiter les paiements; trouver nos magasins d’entreprises et détaillants; vous fournir des cartes et directions; mener des sondages et concours; faciliter le clavardage en ligne et d’autres interactions avec vous; vous offrir des circulaires en ligne qui correspondent à votre code postal et d’autres renseignements que vous nous demandez; et nous fournir l’analyse de votre utilisation de notre site Web, services connexes et vos achats de produits de nous. Il est généralement interdit à ces fournisseurs et fournisseurs de services d’utiliser vos renseignements personnels pour des fins autres que de fournir cette assistance et doit protéger les renseignements personnels recueillis par eux au nom de La Source ou partagé avec eux par La Source et être conforme aux principes de confidentialité généraux décrits dans cette politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels, sans votre connaissance ou consentement, à un avocat qui nous représente, pour collecter une dette, se conformer à une assignation, un mandat ou une ordonnance d’un tribunal, ou autrement exigé ou autorisé par la loi.

Nous nous réservons également le droit de divulguer ou transférer vos renseignements personnels à une tierce partie dans le cas proposé ou actuel d’un achat, d’une vente (incluant une liquidation, réalisation, forclusion ou reprise de possession), d’une location, d’une fusion, d’une amalgamation ou tout autre type d’acquisition, d’une disposition, d’un transfert, d’un acte de transfert ou de financement en entier ou en partie de La Source ou de tout commerce ou biens ou actions de La Source ou d’une division afin que vous puissiez continuer de recevoir les mêmes produits et services de la tierce partie.

Comment obtenons-nous votre consentement?

Nous pouvons obtenir de plusieurs façons votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessus. Le type de consentement que nous recherchons, incluant qu’il soit expresse ou implicite, dépendra largement de la sensibilité des renseignements personnels et des attentes raisonnables de l’individu selon les circonstances.

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, notamment quand vous achetez un produit ou des services, vous inscrivez à un concours, répondez à un sondage, participez à une promotion, envoyez votre CV ou utilisez notre site Web, vous consentez à ce que ceux-ci soient utilisés et (s’il y a lieu) qu’ils soient communiqués aux fins des transactions énoncées ci-après. Il est possible que le consentement soit demandé après avoir recueilli les renseignements, mais avant l’utilisation (par exemple, si nous souhaitons utiliser les renseignements aux fins autres que celles auparavant identifiées).

Comment puis-je retirer mon consentement / fermer mon compte?

Vous pouvez retirer ou changer en tout temps votre consentement, incluant demander la fermeture de votre compte en ligne, sous réserve des restrictions et exigences contractuelles et juridiques relatives à toute transaction donnée et avis raisonnables. Si vous souhaitez retirer ou changer votre consentement, ou fermez votre compte, veuillez communiquer avec nous à l’aide de l’information prévue sous le titre « Comment puis-je communiquer avec vous concernant mes renseignements personnels? » de cette politique de confidentialité. Si vous retirez ou changer votre consentement, ou si vous demandez de fermer votre compte, nous pourrions ne pas être en mesure de continuer à vous fournir les produits, les services ou l’information que vous pourriez autrement désirer obtenir de notre part.

Nous n’exigerons pas, comme condition de vous offrir un produit ou service, votre consentement à la collection, l’utilisation ou la divulgation de renseignements autre que ce qui est nécessaire pour exécuter les buts spécifiés, et légitimes, pour lesquels l’information est fournie.

Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Vos renseignements personnels ne seront conservés qu’aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins auxquelles ils ont été recueillis et pendant une durée raisonnable par la suite, ou aussi longtemps que l’exigent la loi ou les autres règles ou règlements applicables.

Nous détruisons vos renseignements personnels ou les rendons anonymes lorsqu'ils ne sont plus nécessaires pour la réalisation des fins auxquelles ils ont été recueillis.

Vous pouvez demander que vos renseignements soient retirés de nos dossiers. Sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, les exigences concernant toute transaction et avis raisonnable, nous déploierons tous les efforts raisonnables pour acquiescer à votre demande. Pour faire une telle demande, veuillez communiquer avec nous à l’aide de l’information prévue sous le titre « Comment puis-je communiquer avec vous concernant mes renseignements personnels? » de cette politique de confidentialité.

La Source transfère-t-elle les renseignements personnels qu’elle détient à l’extérieur du Canada?

Dans certains cas, les renseignements personnels que nous recueillons, ou nos fournisseurs de notre part, peuvent être stockés ou traités au-delà des frontières provinciales et nationales en matière de fournir des produits, des services ou de soutenir nos opérations. Les règles applicables à ce type de renseignements dans ces territoires peuvent différer des règles de la province où vous habitez ou Canadiennes en matière de renseignements personnels. Veuillez noter que selon les circonstances, vos renseignements pourraient être communiqués aux autorités chargées de l’exécution de la loi, aux tribunaux, aux organismes de réglementation ou autorités des autres provinces.

Si vous avez des questions relatives aux politiques et pratiques de La Source en matière de transfert de renseignements personnels à l'extérieur du Canada, y compris la collecte, l'utilisation, la communication ou le stockage de renseignements personnels par des fournisseurs de services à l'extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous à l’aide de l’information prévue sous le titre « Comment puis-je communiquer avec vous concernant mes renseignements personnels? » de cette politique de confidentialité.

Comment conservons-nous vos renseignements personnels en sécurité?

La sécurité de vos renseignements personnels est prioritaire chez La Source. Il est important pour nous de maintenir des mesures de sécurité raisonnables et des normes de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication ou l'utilisation malveillante, incluant l’utilisation de pare-feu, de protection de mot de passe et d’accès restreint. Tous les employés de La Source ayant accès aux renseignements personnels doivent, dans le cadre d’une condition d’emploi, respecté la confidentialité des renseignements personnels.

Renseignements recueillis lors de vos visites du site de La Source

Notre site Web recueille automatiquement certains renseignements auprès des usagers de notre site, que nous pouvons ensuite utiliser afin de compiler des rapports ne comportant pas de renseignement concernant un individu identifiable. Un exemple de ce genre de renseignement est l’adresse IP de votre ordinateur, l’adresse IP de votre fournisseur d'accès Internet, le système d’exploitation installé sur votre ordinateur et les sections que vous visitez sur notre site Web. Ces renseignements sont utilisés pour la réalisation de l’une ou l’autre des fins indiquées ci-dessus.

Que sont les « témoins » et comment sont-ils utilisés par le site de La Source?

Notre site Web utilise des fichiers témoins (cookies) pour vous reconnaître en tant que visiteur récent. Un fichier témoin est un petit fichier de données qu’un site Web peut utiliser pour stocker de l’information sur votre ordinateur aux fins de récupération ultérieure. Les fichiers témoins nous permettent de reconnaître vos préférences personnelles lors de vos visites futures et de vous fournir des services et un contenu personnalisés, ce qui améliore votre expérience sur notre site Web. Par exemple, nous utilisons des fichiers témoins pour stocker de l’information sur votre province par défaut, les produits que vous mettez dans votre panier, votre magasin détaillant ou magasin d'entreprise par défaut aux fins de l’affichage des circulaires, et pour pouvoir vous reconnaître lorsque vous entrez en clavardage avec un de nos représentants.

Nous utilisons également des fichiers témoins et travaillons en collaboration avec des fournisseurs de services indépendants qui utilisent de tels fichiers pour recueillir des données liées au trafic et d’autres renseignements sur vos habitudes d’utilisation de notre site Web et pour vous offrir un contenu personnalisé. Nos fournisseurs de services et nous-mêmes utilisons ces renseignements sous forme globale et anonyme pour analyser vos habitudes d'utilisation de notre site Web et de nos services et pour améliorer le fonctionnement de notre site Web, nos services et notre entreprise en général. Par exemple, nous utilisons l’information provenant de nos fichiers témoins pour vous recommander des produits d’après notre analyse des produits qui pourraient également intéresser des consommateurs qui ont regardé ou acheté un produit donné.

Nos témoins ne contiennent pas votre nom ni d’autres renseignements sensibles comme votre numéro de carte de crédit. Vous pouvez rejeter les témoins si votre navigateur le permet, mais cela pourrait affecter votre utilisation de notre site Web et l'accès à certaines de ses caractéristiques.

Est-ce que le site de La Source affiche une publicité personnalisée?

Des témoins sont placés sur votre ordinateur par notre site Web de nos fournisseurs de service de tierce partie et servent à recueillir des renseignements sur les activités en ligne des utilisateurs de notre site Web. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels de nos fournisseurs de service, et nous ne leur permettons pas de recueillir certains renseignements personnels sur notre site Web, comme votre nom, adresse de courriel, ou numéro de carte de crédit. Ces fournisseurs de service recueillent des renseignements sur vos intérêts quand vous consultez ou interagissez avec notre site Web, ou un des autres sites Web avec qui nous avons un arrangement semblable. Les renseignements recueillis par ces tierces parties servent à : (i) prévoir vos caractéristiques, intérêts ou préférences; (ii) informer, optimiser et fournir des publicités personnalisées à l’échelle de l’Internet basé sur vos intérêts apparents; et (iii) mesurer l’efficacité de ces publicités personnalisées. Ces tierces parties nous permettent, ainsi qu’à d’autres, de vous offrir une publicité personnalisée à l’échelle de l’Internet par l’entremise de leurs réseaux de publicité. Ces tierces parties partagent également les renseignements qu’ils recueillent avec nous, par exemple, l’information relative à l’efficacité de nos publicités personnalisées. Cette pratique est souvent appelée la publicité ciblée par centres d’intérêt ou la publicité de comportement en ligne.

Veuillez noter que nous n’avons pas accès, ni de contrôle sur les témoins ou autres technologies que ces tierces parties pourraient utiliser pour recueillir les renseignements sur vos intérêts, et les pratiques de renseignements de ces tierces parties ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité.

Comment puis-je me retirer de la publicité ciblée par centres d’intérêt?

Certains annonceurs de tierce partie gèrent leurs propres mécanismes d’option de retrait, alors que d’autres comptent sur les procédures d’option de retrait offert par « Network Advertising Initiative » ou « Digital Advertising Alliance ». Ces alliances de l’industrie offrent un seul endroit d’option de retrait de publicité ciblée de leurs entreprises-membres.

Lorsque vous choisissez l’option de retrait de la publicité ciblé par centre d’intérêt, un témoin est placé sur votre ordinateur qui avise les annonceurs applicables que vous souhaitez ne pas recevoir de publicité ciblée par centres d’intérêt. Le témoin est spécifique au fureteur Web utilisé au moment où vous avez choisi l’option de retrait. Si vous accédez l’Internet avec un fureteur différent, ou que vous supprimez les témoins de votre fureteur, les annonceurs ne sauront pas que vous ne souhaitez pas recevoir la publicité ciblée par centres d’intérêt. Peu importe le cas, vous devrez répéter le procédé de retrait pour régler vos préférences.

Choisir l’option de retrait de la publicité ciblée par centres d’intérêt ne signifie pas que La Source ou les annonceurs de tierce partie ne recueilleront plus de renseignements ou n’afficheront plus de publicités, par contre, aussi longtemps que le témoin d’option de retrait se trouve sur votre fureteur, cela signifie que les annonceurs de tierce partie de qui vous avez choisi l’option de retrait n’afficheront pas de publicités ciblées sur vos intérêts en utilisant les renseignements recueillis par les témoins et autres outils de suivi facilités par notre site Web ou l’annonceur applicable de tierce partie.

Est-ce que cette politique de confidentialité s’applique aux sites Web liés au site Web de La Source?

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tierce partie afin de vous fournir une expérience de navigation qui demeure conviviale. Vous devriez savoir que les opérateurs de sites Web liés peuvent également recueillir vos renseignements personnels (incluant les renseignements générés par les témoins) lorsque vous visitez leurs sites Web. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont ces tierces parties recueillent, utilisent ou divulguent vos renseignements personnels, alors nous vous encourageons à lire les politiques de renseignements personnels des autres sites afin de savoir comment ils recueillent et utilisent vos renseignements personnels.

Comment puis-je avoir accès à mes renseignements personnels, les réviser et les mettre à jour?

Sur demande, nous vous offrirons l’occasion de réviser les renseignements personnels que nous avons dans votre dossier. Les renseignements personnels seront fournis sous une forme compréhensible dans un délai raisonnable, et à frais minimes ou sans frais.

Dans certains cas, il est possible que nous ne puissions vous accorder accès à tous les renseignements personnels que nous avons de vous. Par exemple, nous pourrions ne pas pouvoir vous accorder accès aux renseignements si cela risque de révélé les renseignements personnels d’une tierce partie, ou pourrait menacer la vie ou la sécurité d’une autre personne. De plus, nous pourrions ne pas pouvoir vous offrir accès aux renseignements si la divulgation révèlerait des renseignements commerciaux confidentiels, si les renseignements sont protégés par le privilège du secret professionnel de l’avocat, si les renseignements ont été générés pendant un procédé de résolution des différends, ou si les renseignements ont été recueillis relativement à l’investigation d’une violation d’entente ou à l’infraction d’une loi fédérale ou provinciale. Si l’accès aux renseignements personnels ne peut pas être accordé, nous vous fournirons les raisons sur demande.

Sur demande, nous fournirons également l’information sur notre utilisation et divulgation de vos renseignements personnels, et, dans la mesure du possible, nous fournirons la source de l’information. En fournissant un compte de divulgation, nous fournirons une liste d’organisations à qui nous avons peut être divulgué des renseignements personnels à votre sujet s’il n’est pas possible de fournir une liste actuelle. Afin de protéger vos renseignements personnels, vous pourriez devoir fournir suffisamment de renseignements d’identité pour nous permettre de tenir compte de l’existence, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels et d’autoriser l’accès à votre dossier. De tels renseignements serviront uniquement à cette fin.

Nous corrigerons promptement, ou complèterons, tout renseignement personnel inexact ou incomplet. Toute différence non résolue en matière d’exactitude ou complétude sera notée dans votre dossier. Si appropriés, nous enverrons tout renseignement modifié, ou l’existence de différences non résolues, aux tierces parties ayant accès aux renseignements personnels en question.

Vous pouvez communiquer avec nous à l’aide de l’information prévue sous le titre « Comment puis-je communiquer avec vous concernant mes renseignements personnels? » de cette politique de confidentialité.

Comment puis-je communiquer avec La Source concernant mes renseignements personnels?

Si vous avez des questions, inquiétudes ou commentaires concernant notre politique de confidentialité, ou si vous croyez que nous n’avons pas respecté cette politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec notre officier de protection de la vie privée, comme indiqué plus bas. Notre officier de protection de la vie privée doit veiller à ce que La Source se conforme à la législation en vigueur en matière de renseignements personnels.

Envoyez-nous un courriel :
Écrivez-nous :
online@thesource.ca
Officier de protection de la vie privée
La Source (Bell) Électronique inc.

279 Bayview Dr
Barrie (Ontario)
L4M 4W5

Nous répondrons à vos demandes ou à vos préoccupations aussitôt que possible.

Notre politique de confidentialité changera-t-elle?

Nous vous recommandons de vérifier périodiquement le libellé de la présente politique de confidentialité, étant donné que nous nous réservons le droit de la modifier ou de la mettre à jour en tout temps sans avis et d’appliquer les modalités ainsi modifiées aux renseignements que nous avons recueillis antérieurement. Si des modifications sont apportées à cette politique, nous afficherons immédiatement le texte mis à jour sur notre site Web. La politique de confidentialité affichée sur notre site Web est la politique de confidentialité actuellement en vigueur.


Dernière modification : 8 avril 2014


 
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